Politica Resi

Il Diritto di recesso puo' essere effettuato entro 10 Giorni dall'avvenuta consegna.

Le spese di spedizione per la restituzione del capo sono a carico dell'acquirente.  Il prodotto da rendere dovrà essere integro , privo di alterazioni e contenuto nella sua confezione originale. La comunicazione contenente l'intenzione di voler restituire o cambiare l'articolo deve essere inviata via mail entro 3 giorni dalla consegna.

Non si effettuano resi o cambi per danni causati da errori nel lavaggio. L'azienda non risponde in questi casi. Così come non risponde dei danni causati dall'acquirente. Seguire attentamente le istruzioni riportate sull'etichetta.
 
 
 
Diritto di recesso
 
Per diritto di recesso si intende  la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso della somma versata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti effettuati da Consumatori privati ,ad esclusione cioè di tutti gli acquisti effettuati da Rivenditori e/o Clienti Aziendali in genere. Il diritto di recesso è vincolato alle seguenti condizioni :
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza comunicarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno di ricevimento della merce attestato dal cedolino firmato al corriere.
In caso di ritiro diretto,i 10 giorni decorrono dal giorno del ritiro
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una mail che deve autorizzare il reso.

 
Nel testo di tale comunicazione devono essere rintracciabili le seguenti informazioni:

a)Nome e cognome del Cliente
b)Indirizzo. Si consiglia di aggiungere anche un recapito email e telefonico
c) Riferimenti al numero di ricevuta fiscale e  al numero di documento di trasporto
d)La volontà di recedere dall’acquisto
e)Descrizione del bene reso e relativo importo versato

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PASSO 1: invio mail di richiesta di reso entro 3 gg dalla consegna
PASSO 2: spedire il capo da rendere , previa autorizzazione, entro 10 gg dalla consegna
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La nostra azienda vi contatterà appena ricevuto il reso e, se i capi saranno integri, potrete scegliere se:

-ricevere un rimborso pari al valore della merce resa oppure
-ricevere un buono sconto pari al valore della merce resa ,da spendere, senza scadenza nel nostro sito
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N.B. La volontà di ricevere il rimborso va comunicata al momento della richiesta di reso.
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Dal 1 giugno 2023 , tutti i rimborsi, ove possibile, avverranno tramite bonifico bancario o non più tramite carta.

Chi desidera ricevere il rimborso su carta di credito subirà una detrazione di € 15 per commissioni che verranno versate alle aziende che gestiscono i crediti.
 
Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento c/o la propria sede da parte di Rosaly., che non risponderà in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. 

La spedizione del bene da rendere deve arrivare completa di numero di autorizzazione al reso c/o la sede di Rosaly entro 10 giorni dalla consegna; in caso contrario la spedizione verrà rifiutata. 

Al suo arrivo la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (es: utilizzo anche solo per prova). Nel caso venga ravvisata la mancanza della condizione di integrità del bene reso il diritto di recesso decade totalmente e Rosaly provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute per il nuovo invio. 

Qualora la merce abbia subito danneggiamenti durante il trasporto, Rosaly provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente (2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento c/o la nostra sede) per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto.

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